2018年11月21日
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被申诉(被举报)的信息

单位名称: 东湖亲水平台蹦床公园
联系电话: 13800000000
单位地址:
邮 编:

处理申诉(举报)的信息

回复时间 2018-09-11
投诉问题回复 与凌河区市场监督管理局联系

申诉(举报)情况

投诉主题 霸王条款
商品名称/服务 儿童游乐设施
国产/进口 国产
商标/品牌名称
商品型号
购买日期 1900-01-01
凭证号码
事故发生时间 2018-09-09
商品价格 10
发生地点
所属区划 锦州市
投诉问题描述 在该平台消费期间,10元/项和30元/6项的门票,我购买了30元/6项的票,但在我家孩子玩到第三个项目时,孩子坐在机器上等侯很久,业主还是以人少为由不肯开动机器,经多次与现场工作人员沟通无果,我要求业主既然不能提供服务请按单次票价将第三个项目的费用退还给我,业主在未能及时提供服务的情况下,还以票已售出就不能退款为由拒不归还钱款。面对这种霸王条款,身为一名普通的消费者我气愤的是我花钱买的是你们的游乐服务,你既不能提供,凭什么不能给我退款,只能求助您的帮助。另外,在乘坐时发现该平台有很大安全隐患,首先,四个项目,当时只有两个工作人员管理,乘坐小火车期间发现,车门安全锁扣缺失,后期人为用细铁丝替代并不能起到安全作用,火车上安全带不能正常使用,已经绣死,在全民共建,三城联创期间,也希望有关部门能够为孩子们把好安全关,防患未然。 另外,商家电话我不清楚未能提供,望见谅!